Cancelar passagem aérea em 7 dias: existe mesmo esse direito ao reembolso?
Resumo objetivo Introdução Camila comprou, de madrugada e pelo celular, quatro passagens para levar a família ao litoral nas férias […]
Direito do consumidor
Indenização por viagem frustrada: quando o consumidor pode pedir reparação por férias, passeio ou pacote que deram errado?
Resumo objetivo Introdução A viagem estava marcada havia meses. Talvez fosse uma lua de mel, férias em família, aniversário, formatura,
Reclamar de empresa de viagem: como agir quando a viagem dá problema e a empresa não resolve?
Resumo objetivo Introdução A viagem era para ser descanso. O consumidor comprou passagem, reservou hotel, contratou passeio, pagou seguro, organizou
Direitos do turista com deficiência: o que fazer quando a viagem não oferece acessibilidade, respeito ou atendimento adequado?
Resumo objetivo Introdução A viagem estava planejada havia meses. O turista confirmou a reserva do quarto acessível, avisou a companhia
Propaganda enganosa em viagem: o que fazer quando o anúncio prometeu uma coisa e o turista encontrou outra?
Resumo objetivo Introdução O turista vê o anúncio: hotel “pé na areia”, quarto com vista para o mar, passeio “exclusivo”,
Cobrança indevida em viagem: o que fazer quando o turista paga por um serviço que não contratou?
Resumo objetivo Introdução A viagem parecia correr bem. O turista faz check-out no hotel, devolve o carro alugado, encerra o
Passeio turístico cancelado: quais são os direitos do viajante quando o tour prometido não acontece?
Resumo objetivo Introdução A viagem estava planejada. O hotel já estava reservado, o roteiro estava salvo no celular e aquele
Ônibus atrasado: o que o passageiro pode fazer enquanto espera e quais direitos pode exigir?
Resumo objetivo Introdução O passageiro chega à rodoviária com antecedência. Confere o portão, segura a mala perto da poltrona de
Cruzeiro cancelado: quais são os direitos do viajante quando a viagem não acontece como prometido?
Resumo objetivo Introdução A viagem já estava planejada havia meses. A família escolheu a cabine, comprou roupas para os jantares
Seguro viagem: o que fazer quando a seguradora nega cobertura, reembolso ou assistência durante a viagem?
Resumo objetivo Introdução Imagine chegar a outro país depois de meses planejando uma viagem. As malas estão prontas, o roteiro